Guarantie

Garantie à vie

Tous les ensembles cadre de CHAPTER2 (cadre, fourches, tige de selle et autres pièces fournies avec le cadre au moment de l'achat), guidons et pièces associées sont couverts par notre programme de garantie à vie mondiale. Les ensembles de roues CHAPTER2 sont couverts par une garantie mondiale de 2 ans. Votre période de garantie commence au moment de l'achat. CHAPTER2 garantit que votre ensemble cadre, guidon, ensemble de roues et autres pièces fournies avec votre achat sont exempts de tout défaut de fabrication et cette garantie est uniquement applicable à l'acheteur initial et ne peut pas être cédée. Cette garantie s'applique uniquement aux produits CHAPTER2 achetés sur notre site web ou auprès d'un revendeur ou distributeur autorisé. Cette garantie commence à la date d'achat, est offerte uniquement à l'acheteur initial au détail et n'est pas transférable.

Exceptions :
Les pièces/accessoires consommables tels que les pattes de dérailleur, les arrêts de câble, les colliers de selle, les pinces de selle, les rayons, les corps de roue libre, etc. ne sont pas couverts par cette garantie.
La peinture et les décalcomanies sur votre ensemble cadre, guidon et ensemble de roues CHAPTER2 et autres pièces/accessoires de marque CHAPTER2 sont uniquement couverts pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat.
La garantie ne couvre pas les dommages survenus pendant que le cadre, la fourche et/ou la tige de selle sont utilisés sur un entraîneur stationnaire.
Les dommages causés par un abus, une mauvaise utilisation, un montage incorrect, la location, un entretien inapproprié ou insuffisant, un accident, un impact, la corrosion, l'utilisation de nettoyants agressifs, l'utilisation de composants non compatibles, des réparations inappropriées et l'usure normale ne sont pas couverts par cette garantie.

Nous nous réservons le droit complet de remplacer les cadres, fourches, tiges de selle, guidons et/ou ensembles de roues défectueux par le modèle disponible le plus proche ou un modèle successeur pertinent à notre discrétion ou d'effectuer des réparations sur ceux-ci. CHAPTER2 ne garantira aucun produit qui a été précédemment couvert ou remplacé par CHAPTER2. Un produit sous garantie, dans toutes les circonstances, ne prolonge pas la période de garantie et/ou n'initie pas une nouvelle période de garantie. Ces avantages constituent l'intégralité du champ d'application de la garantie limitée.

Pour éviter toute réclamation frauduleuse sous garantie, nous avons mis en place une politique selon laquelle l'acheteur paie le retour pour inspection. Après que nos ingénieurs aient inspecté la réclamation et que celle-ci soit approuvée, nous paierons les frais d'expédition des pièces réparées/remplacées et vous rembourserons également vos frais d'expédition sur présentation d'une preuve de paiement à un service de messagerie réputé ou à un service de courrier express. Si la réclamation est rejetée, nous vous retournerons votre partie de cadre à nos frais.

Votre ensemble cadre, guidons, ensemble de roues et pièces associées CHAPTER2 ont été conçus selon la norme EN ISO 4210:2014. Tout mauvais usage de votre vélo de route ou gravel, comme le transport de passagers/enfants supplémentaires ou de charges, le transport de bagages et la fixation de pièces non spécialement conçues pour le cadre annulera votre garantie.

Le coût du remplacement d'autres pièces et/ou composants qui ne portent pas les logos CHAPTER2 et/ou C2 qui auraient pu être endommagés ou affectés par le défaut de fabrication n'est pas couvert par cette garantie. De plus, le coût de la main-d'œuvre et des matériaux associés au remplacement de l'ensemble cadre, du guidon ou de l'ensemble de roues CHAPTER2 et des pièces associées n'est pas couvert par cette garantie.

La garantie limitée ci-dessus est exclusive et remplace toutes autres garanties de qualité et de performance, écrites, orales ou implicites. Toutes autres garanties, y compris toutes garanties implicites de qualité marchande ou d'aptitude à un usage particulier, sont par la présente rejetées. En aucun cas, CHAPTER2 ne sera responsable des dommages spéciaux, indirects, accessoires, consécutifs, légaux ou exemplaires, que ce soit dans un contrat, un délit, par négligence, responsabilité stricte ou autre, y compris, sans limitation, la perte de propriété autre que ce produit, la perte d'utilisation dudit produit ou d'autres biens, ou d'autres pertes économiques. CHAPTER2 ne sera pas tenu de contribuer ou d'indemniser, quelle qu'en soit la cause.

Certaines juridictions ne permettent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite et/ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc la limitation et l'exclusion ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à des clients particuliers. Les obligations de CHAPTER2 en vertu de toute garantie seront limitées, dans la mesure maximale permise par la loi, comme prévu dans la garantie limitée de CHAPTER2. Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'une juridiction à l'autre.

Toutes les réclamations doivent être soumises directement à CHAPTER2 par courriel à europe@chapter2.co.nz et doivent être accompagnées des informations suivantes :
1/ Copie du reçu original indiquant le nom de l'acheteur, la date d'achat et le numéro de série.
2/ Photographie clairement montrant le numéro de série sous le boîtier de pédalier.
3/ 3-4 photographies montrant la zone défectueuse.
4/ Photo du vélo entier de gauche à droite.

Les informations ci-dessus sont le minimum requis. Pour assurer une résolution rapide de toute réclamation sous garantie, assurez-vous de fournir les informations demandées et utilisez un appareil photo correct sous de bonnes conditions d'éclairage avec une haute résolution.

Enregistrez votre cadre

Nous savons que de temps en temps, des accidents peuvent survenir, peut-être avez-vous pris un virage trop rapidement ou avez-vous eu un incident malheureux avec un autre usager de la route.

Tout d'abord, nous espérons que vous allez bien et qu'à part votre ego, vous n'avez subi aucune blessure grave ni éraflure.

Ensuite, nous utilisons également nos propres vélos intensément et savons à quel point il est frustrant de chuter et d'endommager votre précieux investissement. C'est pourquoi nous voulons nous assurer que vous puissiez remonter sur votre cadre CHAPTER2 dès que possible. Nous offrons une réduction raisonnable sur un cadre, une fourche ou une tige de selle, un guidon et/ou un ensemble de roues de remplacement.

Contactez-nous à info@chapter2.co.nz si vous avez eu le malheur de devoir envisager un remplacement suite à une chute.

Le remplacement après accident est uniquement disponible pour l'acheteur original d'un ensemble cadre, guidon et/ou roues CHAPTER2 pendant la période de garantie et activé au moment de l'achat de l'ensemble cadre original.